Communiqué de presse
par Bas Burger, PDG, International, BT
Aujourd’hui, nous lançons BT International, servant nos clients multinationaux en tant qu’opération dédiée au sein du groupe BT avec ses propres personnes, produits et plateformes.
Cela survient alors que nos clients sont confrontés à des perturbations sans précédent sur leurs marchés motivés par la géopolitique, la réglementation et la technologie – avec un changement de catalyse d’IA plus rapidement que jamais. Nous avons conçu BT International spécifiquement pour aider nos clients à relever ces défis de front et à anticiper les opportunités futures de prospérer.
La façon dont nous faisons cela se concentre sur deux plates-formes de télécommunications hautement évolutives conçues pour l’âge du multi-cloud et de l’IA: la voix globale et le tissu mondial, avec une sécurité intégrée par conception. Nous avons canalisé nos investissements dans ces plateformes mondiales centrées sur le cloud et concentré nos équipes d’experts où les clients en ont le plus besoin.
De la lumière des actifs à la richesse
Nous avons évolué notre stratégie «Asset-Light» pendant plusieurs années, concevant nos plateformes pour refléter les tendances que nous voyons dans le trafic client traversant nos réseaux – des flux de données vers et entre les grands fournisseurs de cloud à l’émergence du cloud hybride comme modèle préféré pour de nombreuses entreprises. Nous voyons que l’IA a des impacts imprévisibles sur les réseaux de nos clients – des charges de travail de formation grumeleuses et volumineuses de modèles de grande langue (LLMS) alimentant le Genai aux exigences à faible latence de l’IA conversationnelle et de la réalité augmentée. Ces tendances se déroulent dans le contexte d’un paysage de menaces de cybersécurité en évolution rapide et d’un environnement réglementaire rapide.
Les télécommunications retrouvent sa voix
Notre plate-forme vocale mondiale permet aux entreprises, aux gouvernements et aux personnes avec lesquelles ils s’engagent pour communiquer les uns avec les autres. Nous sommes déjà en tête du monde sur le marché mondial des services vocaux, gérant plus de 16 milliards d’appels vers des centres d’appels clients dans plus de 70 pays chaque année. Nous avons migré ces services sur une nouvelle plate-forme focalisée sur le cloud alimentée par SIP, ce qui permet de transporter la voix sur les réseaux de données. SIP existe depuis un certain temps, mais le fait que la voix gérée mondiale est à la fois alimentée par SIP et axé sur le nuage signifie qu’il est parfaitement prêt à débloquer le plein potentiel d’intégration de la voix à l’IA.
En effet, Gartner prédit que 30% des entreprises du Fortune 500 offriront un service client via un seul canal compatible AI d’ici 2028. Je crois que notre plate-forme vocale mondiale est fortement positionnée pour permettre cela, soutenu par nos experts qui ont livré plus de 5 000 centres de contact à plus de 2 000 clients dans le monde.
Emballage du monde en tissu mondial
Ensuite, nous avons Global Fabric, notre toute nouvelle plate-forme de réseau de réseau (NAAS), prête pour l’AI pour l’AI. Cela offre aux clients une connectivité instantanée, sécurisée et résiliente à pratiquement toutes les applications ou services numériques qu’ils souhaitent, y compris les meilleurs fournisseurs de cloud et logiciel au monde (SaaS) au monde. Il a été lancé pour vivre le trafic client plus tôt cette année et c’est la plate-forme qui nous aidera à atteindre notre objectif d’être le fournisseur numéro un mondial de connectivité multi-cloud sécurisée.
Le tissu mondial n’aurait guère pu arriver à un meilleur moment. Nous avons été l’un des premiers télécommunications hors des blocs de départ avec une plate-forme internationale véritablement Greenfield pour éliminer la traînée que la génération précédente de réseaux avait sur l’innovation des clients. Avec les réseaux traditionnels, la mise en place ou la modification de la connectivité pour une application nouvelle ou existante, y compris l’IA, pourrait prendre des jours ou des semaines. Avec le tissu mondial, cela se produit en un instant.
Pensez maintenant à l’environnement réglementaire international de plus en plus complexe. La technologie et les données sont devenus des pions géopolitiques. Cela signifie que les clients doivent doubler la souveraineté, garantissant que les bonnes données restent dans la bonne juridiction tout en leur permettant de déverrouiller sa valeur à l’entreprise. Avec le tissu mondial, les clients peuvent choisir à la fois les destinations de cloud sur lesquelles leurs données sont et la route qu’elle prend en cours de route. Cela signifie que les données réglementées ne quittent jamais les frontières nationales désignées et aident les clients à rester conformes.
Partager une plate-forme de réussite
En regardant l’avenir de notre industrie, nous pensons que les réseaux internationaux graviteront vers moins de plates-formes de télécommunications plus grandes capables de gérer la demande générée par l’augmentation des services de cloud et d’IA. Nous invitons d’autres fournisseurs de services à travailler avec BT International, car nous construisons notre écosystème de partenaires, y compris notre partenariat récemment annoncé avec Google Cloud, et nous étendons rapidement afin que nous puissions, en tant qu’industrie, offrir la meilleure valeur aux clients à travers le monde.
Nous sommes à un moment charnière en tant qu’industrie. C’est l’occasion de s’éloigner des réseaux internationaux hérités fragmentés à une plate-forme conçue avec la réalité de l’IA, du cyber et du cloud à la base, reflétant les attentes des clients en matière de vitesse, de sécurité, de durabilité, de souveraineté et naturellement les compétences nécessaires pour soutenir la croissance et la prospérité futures.
Rejoignez-nous chez Connected Britain, du 24 et 25 septembre à Londres. Billets disponibles ici
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