Communiqué de presse
- Après le pilote réussi dans la ville de Durham en avril, Virgin Media O2 a confirmé que Norwich, Telford et Guildford seront les prochains emplacements britanniques à se retirer de la 3G le 16 juillet, avec Torquay à suivre le 4 août
- Bien que la grande majorité des clients n’auront pas besoin de prendre des mesures, l’opérateur contacte directement tous les clients du Royaume-Uni qui n’ont actuellement pas de dispositif 4G ou 5G pour fournir des informations et une prise en charge avant un commutateur plus large à partir de l’août
- Les clients peuvent visiter leur magasin O2 local pour plus d’informations et de soutien, et on leur rappelle également qu’ils peuvent utiliser le recyclage d’O2 pour éliminer de manière responsable et durable leurs anciens combinés en échange d’argent
- Le retrait des services 3G, qui sera achevé d’ici la fin de 2025, fait partie des plans à long terme pour fournir une connectivité 4G et 5G plus fiable et plus fiable pour les clients
22 avril 2025: Virgin Media O2 a confirmé aujourd’hui que son réseau 3G sera éteint à Norwich, Telford et Guildford le 16 juillet, et à Torquay le 4 août, dans le cadre des plans de l’entreprise pour offrir une connectivité 4G et 5G plus fiable plus rapide et plus fiable pour les clients mobiles. Cela suit le pilote réussi à Durham, qui est devenu la première ville à se retirer de la 3G le 2 avril.
Bien que la grande majorité des clients aient déjà un appareil 4G ou 5G et n’auront pas à prendre aucune mesure à la suite du STOWN OFF, la société a commencé à contacter directement tous les clients du Royaume-Uni actuellement sans combiné compatible pour les informer qu’ils auront besoin d’une SIM 4G et d’un appareil pour continuer à utiliser des données mobiles une fois que la 3G est éteinte.
Dans le cadre du plan de l’entreprise pour soutenir le petit nombre de clients qui seront touchés, des clients vulnérables connus se sont déjà proposés d’un appareil prêt pour la 4G gratuitement, les aidant à rester connectés, tandis que tous les autres clients qui n’ont pas actuellement de combiné ou SIM 4G se verront offrir un nouvel appareil à un prix réduit. Virgin Media O2 continue également de s’engager avec des groupes de consommateurs et des organismes de bienfaisance tels que Good Things Foundation pour s’appuyer sur leur expertise et aider à gérer efficacement la transition.
Les clients qui ne passent pas à un appareil 4G ou 5G avant le désactivation de la 3G pourront toujours utiliser les appels vocaux et envoyer des SMS comme ils le font actuellement, mais ils ne pourraient pas utiliser les données mobiles.
Tous les clients avec des combinés plus anciens et indésirables sont invités à recycler leur appareil grâce à un recyclage d’O2. Non seulement ils recevront de l’argent en échange, mais ils joueront également leur rôle dans la protection de l’environnement, la politique de décharge de Virgin Media O2, ce qui signifie que ces téléphones seront réparés ou recyclés pour les pièces.
Le réseau 3G de la société, lancé pour la première fois il y a plus de 20 ans, porte aujourd’hui moins de 3% de toutes les données du réseau – un chiffre qui continue de tomber. L’éteinte de cette technologie plus ancienne – convenu par le gouvernement et tous les opérateurs de réseaux mobiles en 2021 – permet aux fournisseurs comme Virgin Media O2 de réaffecter le spectre mobile à des services 4G et 5G plus efficaces et à améliorer l’expérience des clients avec des vitesses de données plus rapides, un streaming plus fiable et des appels vocaux de meilleure qualité.
En effet, Virgin Media O2 a mis à niveau les mâts 4G et 5G à Norwich, Telford, Guildford et Torquay au cours de la dernière année, et la société investit environ 2 millions de livres sterling chaque jour dans son réseau mobile pour répondre à la demande de connectivité en constante augmentation.
Les clients des opérateurs de réseaux virtuels qui utilisent le réseau mobile de Virgin Media O2 – tels que Tesco Mobile et Giffgaff – seront également affectés par le désactivation et seront contactés directement par leur fournisseur.
Jeanie York, directeur de la technologie de Virgin Media O2, a déclaré: «Nous éteignons notre réseau 3G pour concentrer notre attention et notre investissement à la mise à niveau des réseaux 4G et 5G plus fiables et plus fiables qui offriront à nos clients une meilleure expérience globale.
«Après le pilote réussi à Durham plus tôt ce mois-ci, nous allons désormais désactiver la 3G à Norwich, Telford et Guildford en juillet, et Torquay début août, avec le reste du Royaume-Uni à suivre d’ici la fin de l’année.
« Bien que nous sachions que la grande majorité de nos clients ont déjà un appareil 4G ou 5G et n’auront pas à prendre aucune mesure, notre priorité est de fournir un support à ceux qui en ont besoin. C’est pourquoi nous connaissons directement les clients qui n’ont pas de prochaines étapes. Il est important de faire passer leurs clients afin de continuer à utiliser les données mobiles après 3G. »
Les clients d’O2 peuvent en savoir plus sur l’éteinte 3G sur son site Web. Les clients de Tesco Mobile peuvent en savoir plus ici, les clients de Sky Mobile devraient visiter ici pour plus d’informations, tandis que les clients de Giffgaff peuvent accéder à un support supplémentaire ici.
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